Forretningsbetingelser før 13/6-2014
1. Priser
Alle priser på CykelGear.dk er inklusive 25 % moms op oplyst i danske kroner (DKK)
Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden køb, læs evt. mere i menuen under Fragtpriser
2. Betalingsbetingelser
Vi tager imod betaling med følgende korttyper:
Dankort, Visa/dankort, e-dankort, Visa, Visa elektron, Mastercard, Maestro og JCB
Læs mere om kortgebyr her kortgebyr
Samt bankoverførsel. (ikke dækket under indsigelsesordningen)
Nordea
Reg. nr. 2211
Konto nr. 6899923829
Ønskes elektronisk fakturering via EAN-nummer, da venligt oplyse EAN nummer i EAN feltet under bestillingen.
Forsendelse og levering
Som udgangspunkt sender CykelGear.dk varerne samme dag, som vi modtager din betaling, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid.
3. Varemodtagelse
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader.
Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet - med forbehold for eventuelle skader på indhold. Du kan også nægte at modtage varen.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.
Kontakt kundeservice på telefon 60 70 83 83 og meddel, at du har afvist varen.
Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til kundeservice på telefon 60 70 83 83.
Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.
Uanset om der er tale om synlige eller ikke-synlige skader, bør du kontakte kundeservice, der hjælper dig med at løse problemet.
4. Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på cykelgear.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
5. Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på cykelgear.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage:
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Cykelgear
Industrivej 5,
9575 Terndrup
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Alle varer som returneres til os, skal naturligvis være ubrugte og i original emballage, dvs. æsker - poser og mærker skal være intakte og i samme stand som ved levering.
Bemærk!
Ordre der returneres med Post Danmark skal sendes "med omdeling", pakker der sendes "uden omdeling" vil ikke blive afhentet.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
6. Reklamationsret
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på cykelgear.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Husk at få dokumentation for disse udgifter.
Venligt kontakt os inden der sendes varer retur, dette gælder ALLE reklamationer.
Varen sendes til:
Cykelgear
Industrivej 5,
9575 Terndrup
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
7. Personligeoplysninger
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på cykelgear.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Cykelgear.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for cykelgear.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på cykelgear.dk er Kasper Buus Larsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til cykelgear.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos cykelgear.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til cykelgear.dk via e-mail [email protected]
8. Cookies
På cykelgear.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på cykelgear.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere cykelgear.dk