Køb af cykel

Køb din cykel hos os og få den leveret samlet og køreklar

Hos Cykelgear gør vi det nemt for dig at købe din nye cykel. Når du bestiller hos os, bliver din cykel samlet, klargjort og leveret køreklar – direkte hjem til dig. Du skal bare hoppe op og køre. 

Så nemt er det

Når du køber en cykel hos os, har vi gjort hele processen enkel og ligetil fra start til slut. Her får du et overblik over, hvordan det foregår:
 

1. Vælg og bestil din nye cykel online - Gå på opdagelse i vores store udvalg af lækre cykler og find den model, der passer til dig og dine behov. Har du brug for vejledning, står vores Produktspecialister klar til at hjælpe. 
    

2. Professionel samling og tilpasning af cyklen  - Når din ordre er bekræftet, tager vores erfarne cykelmekanikere over. De samler din cykel, justerer gear og bremser efter producentens anbefalinger – så du får en cykel, der er køreklar.
    

3. Levering direkte til din hoveddør - Din nye cykel bliver leveret direkte til din hoveddør – helt klar til brug. Du skal bare tage hjelmen på og trille afsted. Nemmere bliver det ikke. Du vil blive kontaktet af vores samarbejdspartner, hvor I sammen aftaler tidspunkt for levering.

*Servicen gælder ikke mærkerne: Puky, Volare, Frog Bikes, Velogo, 4EVER, Devron, Montana, Tabou, Levit samt Winther. Vi tilbyder desværre ikke gratis levering til ikke-brofaste øer. Kontakt vores kundeservice for at høre om mulighederne og pris for levering til ikke-brofaste øer.

Samling og justering

Alle cykler bliver samlet og justeret af professionelle mekanikere, inden de sendes. Det betyder, at du altid modtager en cykel, der er køreklar med korrekt justerede bremser og gear. Enkelte modeller leveres uden pedaler, og i de tilfælde vil det tydeligt fremgå af produktbeskrivelsen. Hvis du køber en model uden inkluderede pedaler, skal du blot tilkøbe de pedaler, der passer til din kørestil og dine præferencer. Du kan samme med din nye cykel bestille pedaler, disse vil dog blive leveret direkte hjem til dig og du vil selv skulle stå for monteringen af disse. 

Ekstraudstyr

Når du vælger din nye cykel på vores webshop, kan du tilføje ekstraudstyr fra vores store udvalg og lægge alt i kurven samtidigt. Vi pakker tilbehøret separat, da vi desværre ikke kan montere det på cyklen i værkstedet inden afsendelse; men vi sender det separat til den valgte leveringsadresse. Er du i tvivl om, hvilke lygter, låse eller kurve der passer til netop din cykelmodel, kan du altid ringe eller skrive til vores Produktspecialister for hjælp. Der er også mulighed for at kontakte vores samarbejdspartner direkte for montering af ekstraudstyr på din adresse, pris og afregning aftales direkte med vores samarbejdspartner. 

Levering

Når du har gennemført din bestilling, sendes cyklen til vores samarbejdspartner hvorefter den samles af en cykelmekanikere, som samler og justerer den. Den samlede leveringstid fremgår på den enkelte cykel. Når din nye cykel er samlet og klargjort, bliver du kontaktet for at aftale leveringstidspunkt på din hjemmeadresse.

Hvis du køber både en cykel og andre varer (f.eks. tøj, reservedele eller tilbehør), sørger vi for at dele din ordre op. Alt tilbehør og reservedele sendes til dig med den valgte forsendelsesmetode, mens cyklen først skal samles og leveres separat. Når cyklen er færdigsamlet, leveres den til din hjemmeadresse indenfor få dage.

*OBS: Vi tilbyder desværre ikke gratis levering til ikke-brofaste øer. Kontakt vores kundeservice for at høre om mulighederne og pris for levering til ikke-brofaste øer.

Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager cyklen. For at returnere skal cyklen være i samme stand som ved modtagelsen – det vil sige uden ridser, skrammer eller slitage. Du er selv ansvarlig for returfragten eller indlevering af cyklen hos Cykelgear, og cyklen skal pakkes forsvarligt ind. Kontakt vores kundeservice, som hjælper dig igennem processen, så hele forløbet bliver så enkelt som muligt.

Læs mere om retur her.

Reklamation

Hvis din cykel ankommer med fejl, mangler eller transportskader, skal du hurtigst muligt kontakte vores kundeservice på [email protected] eller telefon 60708383. Beskriv problemet, og vedlæg gerne billeder eller video, så vi kan vurdere sagen præcist. Vi tilbyder som udgangspunkt at sende en mekaniker hjem til dig for at udbedre skaden, men i nogle tilfælde kan vi aftale at fremsende en evt. ny del, hvis den er nem selv at skifte. Vi bestræber os på at løse alle reklamationer inden for kort tid, så du kan komme tilbage på cyklen uden unødig ventetid.

Læs mere om reklamation her.

Garanti

Alle nye cykler leveres med mindst 2 års fabriksgaranti, som dækker materialefejl og produktionsfejl. Garantien gælder kun, hvis cyklen er vedligeholdt korrekt, og du følger producentens serviceanvisninger. Som ekstra tryghed kan du tilkøbe en udvidet servicepakke, der inkluderer eftersyn. Kontakt kundeservice for mere information om priser og vilkår for de udvidede pakkeløsninger.

Størrelsesguide

For at finde den rette stelstørrelse skal du bruge vores størrelsesguide, som matcher din højde med anbefalet stelstørrelse. Hvis du stadig er i tvivl, kan du kontakte vores kundeservice, som kan gennemføre en kort telefon- eller chat-samtale og hjælpe med at måle præcist ud fra dine mål. Rigtig størrelse er afgørende for både komfort og ydeevne, så sørg altid for at tjekke guiden grundigt.

Ofte stillede spørgsmål