Køb af cykel

Køb din cykel hos os og få den leveret samlet og klargjort

Hos Cykelgear gør vi det nemt for dig at købe din nye cykel. Når du bestiller hos os, bliver din cykel samlet og klargjort, inden den sendes afsted. Når du modtager den, skal du blot montere pedalerne og rette styret op. Det tager kun få minutter - og så er du klar til at hoppe op og køre.

Så nemt er det

Når du køber en cykel hos os, har vi gjort hele processen enkel og ligetil fra start til slut. Her får du et overblik over, hvordan det foregår:

Vælg og bestil din nye cykel online - Gå på opdagelse i vores store udvalg af lækre cykler og find den model, der passer til dig og dine behov. Har du brug for vejledning, står vores produktspecialister klar til at hjælpe dig.
Professionel samling og klargøring af cyklen - Når din ordre er bekræftet, tager vores erfarne cykelmekanikere over. De samler og klargør din cykel samt justerer gear og bremser efter producentens anbefalinger.
Levering direkte til din hoveddør - Du bliver kontaktet af vores samarbejdspartner, og sammen aftaler I tidspunkt for levering. Når cyklen ankommer, skal du blot montere pedalerne og rette styret op. Det tager kun få minutter - så er det bare at tage hjelmen på og trille afsted. Nemmere bliver det ikke.

*Servicen gælder ikke mærkerne: Puky, Volare, Frog Bikes, Velogo, 4EVER, Devron, Montana, Tabou, Levit samt Winther. Vi tilbyder desværre ikke gratis levering til ikke-brofaste øer. Kontakt vores kundeservice for at høre om mulighederne og pris for levering til ikke-brofaste øer.

Samling og justering

Alle cykler bliver samlet og justeret af professionelle mekanikere, inden de sendes. Gear og bremser indstilles efter producentens anbefalinger, så cyklen er klargjort ved levering.

Når du modtager cyklen, skal du blot montere pedalerne og rette styret op. Det er en enkel opgave, som kun tager få minutter. Du kan følge vores samleguide, som trin for trin viser, hvordan du pakker cyklen ud og udfører den sidste montering.

Enkelte modeller leveres uden pedaler. I de tilfælde vil det tydeligt fremgå af produktbeskrivelsen. Hvis pedaler ikke er inkluderet, kan du nemt tilkøbe et sæt, der passer til din kørestil. Bestiller du pedaler sammen med cyklen, leveres de separat, og du monterer dem selv.

Ekstraudstyr

Når du bestiller din nye cykel, kan du nemt tilføje ekstraudstyr fra vores store udvalg og samle det hele i én ordre. Tilbehøret sendes dog separat, da det ikke kan monteres på cyklen inden afsendelse.

Er du i tvivl om, hvilke lygter, låse eller kurve der passer til netop din cykel, er du altid velkommen til at kontakte vores produktspecialister i kundeservice - vi hjælper gerne!

Levering

Når du har gennemført din bestilling, sendes cyklen til vores samarbejdspartner, hvor den bliver samlet, klargjort og justeret af en professionel cykelmekaniker. Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte cykel. Når cyklen er klar, bliver du kontaktet for at aftale et leveringstidspunkt på din adresse.

Bestiller du en cykel sammen med tøj, reservedele eller andet tilbehør, bliver ordren delt op. Tilbehør og reservedele sendes med den valgte forsendelsesmetode, mens cyklen leveres separat, når den er samlet og klargjort.

*OBS: Vi tilbyder desværre ikke gratis levering til ikke-brofaste øer. Kontakt vores kundeservice for at høre om mulighederne og pris for levering til ikke-brofaste øer.

Returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager cyklen. For at returnere den skal cyklen være i samme stand som ved modtagelsen - uden ridser, skrammer eller anden slitage.

Du kan enten selv sørge for returfragten eller indlevere cyklen hos Cykelgear. Cyklen skal pakkes forsvarligt ind. Ønsker du hjælp til returfragten, booker vi den gerne for dig. Prisen er 349 kr.

Kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig gennem hele processen.

Læs mere om retur her.

Reklamation

Hvis din cykel ankommer med fejl, mangler eller transportskader, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på [email protected] eller 60 70 83 83. Beskriv problemet, og vedlæg gerne billeder eller en video, så vi hurtigt kan vurdere sagen.

I de fleste tilfælde sender vi en mekaniker ud for at udbedre fejlen. Er der tale om en mindre reparation, kan vi i stedet sende den nødvendige reservedel, hvis den er nem at udskifte.

Vi bestræber os på at behandle din reklamation hurtigst muligt, så du hurtigt kan komme ud at cykle igen.

Læs mere om reklamation her.

Garanti

Alle nye cykler leveres med mindst 2 års fabriksgaranti, som dækker materiale- og produktionsfejl. Garantien gælder, hvis cyklen er vedligeholdt korrekt og serviceres efter producentens anvisninger.

Størrelsesguide

Brug vores størrelsesguide til at finde den stelstørrelse, der passer til din højde. Er du i tvivl, hjælper vores kundeservice dig gerne med at vælge den rette størrelse - både på telefon og chat.

Den rigtige stelstørrelse har stor betydning for både komfort og køreglæde, så vi anbefaler altid, at du tjekker størrelsesguiden, inden du bestiller.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen af min nye cykel?

Du kan se på den enkelte cykel hvor lang leveringstid der er. Du vil løbende få besked om hvor langt i processen din nye cykel er.

Er cyklen samlet, når jeg modtager den?

Ja. Alle cykler bliver samlet og klargjort af professionelle mekanikere, inden de sendes. Når du modtager cyklen, skal du blot montere pedalerne og rette styret op. Nogle modeller leveres uden pedaler, og det vil altid fremgå af produktbeskrivelsen.

Kan jeg returnere cyklen, hvis den ikke passer?

Ja, du har 14 dages returret. Cyklen skal blot være i samme stand som ved modtagelsen. Du skal selv betale for returfragt eller indlevere cyklen i vores Click & Collect. Kontakt vores kundeservice hvis der er noget ud er i tvivl om.

Hvad gør jeg, hvis der er fejl eller mangler?

Kontakt vores kundeservice på [email protected] eller tlf. 60708383. Vi løser din forespørgsel hurtigst muligt, om det er reparation, ombytning eller refundering. Er der fejl eller mangler vil vi så vidt muligt løse det ved at sende en mekaniker hjem til dig eller fremsende en ny del.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Her finder du en størrelsesguide baseret på din højde. Har du brug for personlig rådgivning, hjælper vores produktspecialister gerne på chat eller telefon.

Kan jeg tilføje ekstraudstyr som lygter, lås eller kurv?

Ja, du kan vælge et bredt udvalg af tilbehør sammen med din ordre. Dette vil blive leveret separat. Vi tilbyder desværre ikke montering af ekstraudstyr. Er du i tvivl om, hvad der passer på din cykel, sidder vores kundeserviceteam klar til at hjælpe.

Hvad hvis jeg bestiller andet sammen med min cykel?

Hvis du bestiller andet på samme ordre, deler vi din ordre op, og sender alt andet end cyklen med den leveringsmetode og adresse du har valgt. Når cyklen er samlet og klargjort leverer vi den på den hjemmeadresse som du angiver ved bestilling.

Giver I garanti på cyklerne?

Alle nye cykler leveres med mindst 2 års fabriksgaranti. Vi tilbyder en række servicepakker til dig som ønsker ekstra sikkerhed for at cyklen holder længere.

Hvordan følger jeg ordren på min nye cykel?

Når din cykel er samlet og klargjort bliver du kontaktet af vores samarbejdspartner, som i fællesskab med dig aftaler leveringstidspunkt til din hjemmeadresse.

Følger der altid pedaler med?

Nej, på racercykler, mountainbikes og gravelcykler følger der som udgangspunkt ikke pedaler med. Du kan på de enkelte modeller se om pedaler medfølger. Du har altid mulighed for at købe pedaler med sammen med din cykel.

Levering til ikke-brofaste øer

Vi kan desværre ikke tilbyde gratis levering til ikke-brofaste øer. Kontakt os for høre hvad din mulighed er.